近日，用友攜手《中國企業(yè)家》重磅發(fā)布《數(shù)智創(chuàng)未來——商業(yè)創(chuàng)新案例白皮書》，帶來中國飛鶴、中船信息、東嶺集團(tuán)、國貿(mào)股份、苗鄉(xiāng)三七等眾多行業(yè)先進(jìn)企業(yè)數(shù)智化的成功實(shí)踐及重要觀點(diǎn)，為業(yè)界提供具有價(jià)值的參考，幫助企業(yè)在數(shù)智化的道路上不斷精進(jìn)，邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)創(chuàng)新。
人類與水共生，貫穿了全部歷史與文明。船舶，從撐篙劃槳，再到搖擼拉纖，直到揚(yáng)起風(fēng)帆、使用機(jī)器和各種能源，從某種程度而言，與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的船舶發(fā)展史就是一部大國博弈史，一次次地見證著民族的興衰榮辱。
新時(shí)期，黨中央明確提出“數(shù)字中國”戰(zhàn)略。中國船舶集團(tuán)有限公司作為國內(nèi)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)最全的特大型國有重要骨干企業(yè)之一，多年來一直積極推進(jìn)信息化與生產(chǎn)管理深度融合，為建設(shè)科技強(qiáng)國、質(zhì)量強(qiáng)國、數(shù)字中國貢獻(xiàn)力量。
成立于2000年的北京中船信息科技有限公司（以下簡稱中船信息），承擔(dān)著中船集團(tuán)公司信息化規(guī)劃方面的重?fù)?dān)，服務(wù)中船集團(tuán)和相關(guān)成員單位數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為產(chǎn)品研制、計(jì)劃、生產(chǎn)、經(jīng)營管理提供高效的資源調(diào)度配置和管理能力，有力支撐了中船集團(tuán)和相關(guān)成員單位的業(yè)務(wù)發(fā)展。
中船信息董事長張凱認(rèn)為，“數(shù)智化建設(shè)有一個原則，就是踐用并重的二八原則”，一個成功的企業(yè)數(shù)智化系統(tǒng)，必然是通過“20%的搭建+80%的以運(yùn)維為主的磨合”才能得以成型。中船信息與用友攜手，深耕企業(yè)資源協(xié)同和數(shù)據(jù)協(xié)同，通過不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，促進(jìn)公司研發(fā)效率提高、精細(xì)化管理水平提升，逐步增強(qiáng)技術(shù)支持和管理協(xié)同的綜合業(yè)務(wù)支撐能力。
1、數(shù)據(jù)治理，讓數(shù)據(jù)助力高效協(xié)同管理
“數(shù)據(jù)實(shí)際上是對真實(shí)世界的素描，它是我們的影子。無論你想不想要，這個影子會一直跟著你。”張凱如此闡釋數(shù)據(jù)對于企業(yè)的重要性。用友作為中船信息的重要合作伙伴，幫助其完成了數(shù)據(jù)治理的基礎(chǔ)階段，為將數(shù)據(jù)打造成真正的資產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
中船信息提出的數(shù)智化系統(tǒng)以“結(jié)構(gòu)化模型”為主要特征，并通過治理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，讓企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)建立關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)來打造數(shù)據(jù)中臺，實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)同管理。
通俗來講，企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是由財(cái)務(wù)軟件、ERP、PDM等應(yīng)用軟件采集和計(jì)算的數(shù)據(jù)，而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)則包括各類文本文件、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)、移動通訊數(shù)據(jù)等大量沒有固定結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)。
經(jīng)過調(diào)研與測算，中船團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部除了資產(chǎn)類數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)類數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)以外，還有文章、方案、數(shù)據(jù)報(bào)告、研發(fā)圖紙等大量數(shù)據(jù)。張凱說：“從數(shù)據(jù)存儲量來看，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)占比達(dá)到80%以上，員工每天60%以上的精力都在處理非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。”
非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的合理利用與治理水平，直接作用于各項(xiàng)管理流程，影響了企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)度。制度管理中，內(nèi)部的會議通知、會議紀(jì)要、會議督辦，甚至方案數(shù)據(jù)報(bào)告都是非結(jié)構(gòu)化的。IT架構(gòu)上，互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)網(wǎng)、實(shí)驗(yàn)網(wǎng)、辦公網(wǎng)等不同網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜辦公環(huán)境都有著不同的安全控制標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致“數(shù)據(jù)孤島“和“數(shù)據(jù)煙囪”反復(fù)出現(xiàn)，同樣也影響著中船的數(shù)智轉(zhuǎn)型。
張凱指出，“通過打造企業(yè)‘結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中臺’、‘非結(jié)構(gòu)化資源中臺’以及‘企業(yè)信息港’的方式，可以解決企業(yè)管理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)問題。”
首先，結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)中臺讓數(shù)據(jù)通過業(yè)務(wù)的深化累積得以集中沉淀，變?yōu)槠髽I(yè)獨(dú)有且能夠復(fù)用的資產(chǎn)；再用資產(chǎn)化的數(shù)據(jù)來撬動業(yè)務(wù)，形成企業(yè)經(jīng)營的主要通路，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值最大化。
張凱對建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的意義給出了形象而生動的比喻，“通俗地說，數(shù)據(jù)中臺對于企業(yè)最大的價(jià)值，就像是買雞蛋的時(shí)候還買了一只母雞。你買了一個雞蛋，無論用哪種烹飪方法，吃完了就沒了；但是當(dāng)你擁有一只母雞的時(shí)候，就可以有源源不斷的雞蛋了。”
其次，通過非結(jié)構(gòu)化資源中臺解決非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)私有化轉(zhuǎn)共有，并且實(shí)現(xiàn)對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化表達(dá)和復(fù)合應(yīng)用，打通包括管理、研發(fā)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)使用，綜合支撐知識、檔案等綜合利用。
最后，通過打造一個企業(yè)信息港，提供便捷的信息使用通道和模式，實(shí)現(xiàn)“從人找數(shù)據(jù)、信息”，到“數(shù)據(jù)、信息找人”的變革，提高數(shù)據(jù)使用頻率與價(jià)值，提高生產(chǎn)組織效率，提升企業(yè)管理水平。
比如決策方面，各個部門間的壁壘大大降低，企業(yè)戰(zhàn)略參考依據(jù)由“信息”、“報(bào)表”、“材料”等五花八門的電子版、紙質(zhì)版升級為“數(shù)據(jù)”，決策層可以實(shí)現(xiàn)“從過程到結(jié)果”的全盤考量，而不用再“坐等報(bào)告”。
業(yè)務(wù)支撐方面，搭建統(tǒng)一的運(yùn)營管理平臺后，生產(chǎn)到采購、合同簽訂到財(cái)務(wù)核算都實(shí)現(xiàn)全面打通，組織協(xié)同能力和效率大大提高。
項(xiàng)目管理方面，以項(xiàng)目為中心設(shè)定數(shù)據(jù)管控邏輯，打破固有的“各管一段”、“日報(bào)周報(bào)”的管理模式，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付等進(jìn)度實(shí)現(xiàn)透明化、可視化、數(shù)據(jù)化，將項(xiàng)目“事無巨細(xì)”地呈現(xiàn)在每一個參與者面前。
張凱說，從內(nèi)部來看，數(shù)據(jù)中臺、資源中臺和信息港，讓曾經(jīng)的信息傳遞者和發(fā)布者變?yōu)楣餐瑓⑴c者，多部門的有效溝通成為可能。同時(shí)，關(guān)聯(lián)多用戶的高價(jià)值數(shù)據(jù)得以在統(tǒng)一的平臺上發(fā)揮價(jià)值，為不同業(yè)務(wù)提供了統(tǒng)一而精確的服務(wù)。從外部來看，它的存在不僅改變了過去技術(shù)賦能解決單點(diǎn)問題的低效率，而且能夠通過需求牽引，解決場景問題和組織價(jià)值提升的問題，有力支撐了船舶制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。
2、數(shù)據(jù)中臺，讓數(shù)據(jù)賦能集團(tuán)式管控
在數(shù)智化進(jìn)階之路上，構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺，成為當(dāng)前階段中船信息與用友合作的重點(diǎn)。
張凱表示，從某種角度來說，對數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化治理，就是數(shù)據(jù)中臺的構(gòu)建路徑。在數(shù)據(jù)中臺，結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)都得到了統(tǒng)一的管理和使用，既保證了多輪處理后數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的有序流通，相當(dāng)于打通了組織生命體的任督二脈，“數(shù)據(jù)中臺，沒有最好的，只有相對合適的。”
建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺，需要先解決非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)問題。通過管理非結(jié)構(gòu)化的資產(chǎn)，讓企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)建立了關(guān)系，這樣才能真正形成企業(yè)的數(shù)據(jù)+資源中臺。更進(jìn)一步，甚至可以通過建立這樣的數(shù)據(jù)+資源中臺形成企業(yè)的信息港。
信息港對于企業(yè)最大的價(jià)值在于，數(shù)據(jù)不再是被生產(chǎn)、被加工和傳遞的角色，它從后臺走向前臺，并在前臺成為主角。“建設(shè)這樣的數(shù)據(jù)中臺，才符合我們在今天提的數(shù)智化轉(zhuǎn)型的要求。”張凱強(qiáng)調(diào)。中船信息與用友的合作，正是基于構(gòu)建一個提升內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造和賦能能力、強(qiáng)化戰(zhàn)略管控、符合現(xiàn)階段中船戰(zhàn)略需求的數(shù)字化平臺而展開的。
3、數(shù)據(jù)原生，讓數(shù)據(jù)成為第一生產(chǎn)力
在全球經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩的今日，中船依然牢牢穩(wěn)居世界造船中心的寶座，離不開其用數(shù)智化賦能制造業(yè)的戰(zhàn)略思想。
中船信息與用友通過協(xié)同共創(chuàng)的方式所構(gòu)建的數(shù)智化管理系統(tǒng)，目前仍在持續(xù)地優(yōu)化迭代中，但已經(jīng)取得了可觀的成效。
當(dāng)前，中船信息面向企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求，在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)研發(fā)協(xié)同、信息協(xié)同的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深耕企業(yè)資源協(xié)同和數(shù)據(jù)協(xié)同，已經(jīng)形成了從企業(yè)信息化頂層戰(zhàn)略與規(guī)劃、整體設(shè)計(jì)與方案、集成建設(shè)與實(shí)施，到全面售后與運(yùn)維的全生命周期技術(shù)支持和服務(wù)保障能力，并結(jié)合自有產(chǎn)品，不斷完善和優(yōu)化一體化服務(wù)模式，讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)煥發(fā)出了新生機(jī)。
張凱認(rèn)為，目前對數(shù)據(jù)中臺的需求集中在大型企業(yè)中。它們往往體量龐大、組織生產(chǎn)管理模式復(fù)雜，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法溯源，甚至可能出現(xiàn)交易類數(shù)據(jù)千差萬別、張冠李戴的問題，迫切需要數(shù)據(jù)中臺加以輔助和支撐。中船信息為建設(shè)數(shù)據(jù)中臺付出的種種努力，除了從業(yè)者進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的自驅(qū)力之外，也是一種更為長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局。
面對當(dāng)前關(guān)鍵核心技術(shù)仍然被“卡脖子”的困境，國企作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場，更應(yīng)該堅(jiān)定不移地支持國家戰(zhàn)略，以民族智慧和勇氣沖在關(guān)鍵核心技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)的前線，展示模范帶頭效應(yīng)，彰顯國有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。此外，在“十四五”新征程的路上，面對當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)形勢的“變局”和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)近40年的快速發(fā)展中所積累的結(jié)構(gòu)性“困局”，中國經(jīng)濟(jì)的重中之重是尋求“破局”之道。這其中，需要以高質(zhì)量發(fā)展為主線，精益管理、科技創(chuàng)新，推動各相關(guān)領(lǐng)域單位成為轉(zhuǎn)型性變革的主力軍。
從宏觀視角來看，在萬物互聯(lián)的數(shù)智時(shí)代，數(shù)據(jù)掌握著事物發(fā)展的聯(lián)系、規(guī)律和因果，只有掌握數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的處理方法，才能洞悉本質(zhì)、預(yù)測市場、獲取用戶。在數(shù)據(jù)原生狀態(tài)下，數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系發(fā)生了顛覆性變化。作為生產(chǎn)資料的數(shù)據(jù)，將成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，是組織管理的主要工具和資源，是未來提升企業(yè)核心競爭力、撬動市場的有力武器。
張凱的理想，是期望在傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部也發(fā)生顛覆性變化，讓信息化部門從原來的保障部門變成中心部門，將整個組織徹底進(jìn)化成數(shù)據(jù)原生狀態(tài)。
在“數(shù)據(jù)原生”環(huán)境中，組織、運(yùn)營、生產(chǎn)、管理的模式已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，這種變化不以個人意志為轉(zhuǎn)移，不以信息層為轉(zhuǎn)移，更不以管理層為轉(zhuǎn)移。但傳統(tǒng)的組織生命體往往不具備這樣的視角和原生動力，張凱說：“這是需要畢生的努力去追求的。千里之行始于足下，如果不從現(xiàn)在開始干，永遠(yuǎn)也到不了。”
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