1月31日-2月1日，用友DHR行業解決方案發布暨人力資源數智化轉型開年論壇成功舉辦！數智化是當前幾乎所有企業和公共組織實現創新發展的戰略性需求，因應企業數智化建設與發展的新要求，不同行業企業的數智化應用場景顆粒度也越來越細。用友DHR以“全球領先實踐 中國企業智慧”為宗旨，基于包括49家一級中央企業、37+世界500強在內的7500+行業領軍企業萃取和沉淀的人力資源管理數智化轉型的智慧，聯合高校、咨詢機構等專業伙伴，重磅發布27大行業DHR解決方案，為不同行業的客戶創造數智時代的新價值。
2023人力資源數智化未來趨勢洞察
“用友對于人力資源數智化的未來洞察來自于大量的最佳實踐數據分析，也來自于我們重要合作伙伴提供的幫助與支持，更來自于眾多全球優秀客戶實踐給予的強力支持。” 用友公司副總裁張月強分享了人力資源管理數智化未來趨勢的深入洞察，并提煉了十大重要發展趨勢：
趨勢一：強調目標驅動、責任導向、歸屬感的更加靈活的混合辦公模式；
趨勢二：利用數字科技自動化低價值、重復性工作，并定期評估流程效率指標和服務水平（SLA）以保持并持續提高組織的運行效率；
趨勢三：聚焦員工體驗和服務產品化，驅動滿意度和人才保留率的提升；
趨勢四：外部人才引入與內部人才優化并舉，人才結構優化持續加速；
趨勢五：人才的能力結構數字化與數字化人才的深度應用；
趨勢六：可持續性員工發展成為薪酬和福利待遇的一部分來吸引員工應聘；
趨勢七：從組織發展視角看，組織績效戰略落地，通過全員定責、層層問責、精準兌責，鏈接戰略-組織-人，保障組織的高效執行力，“人效合一”實現組織能力的鍛造與持續重構；
趨勢八：從企業業務發展視角看，借助于數據智能，通過人員能力標簽與企業業務需求屬性自動匹配和精準識別，實現企業業務屬性和人員屬性的有機融合，即“人事融合”，提升戰略執行力和自動化人崗匹配；
趨勢九：傳統人力資源運營模式向敏捷智能模式升級；
趨勢十：行業化人才策略與數字化轉型差異加速并向深度和廣度滲透。
用友正式發布27大行業DHR解決方案
此次人力資源數智化轉型開年論壇，也邀請到了部分用友行業事業部總經理共同連線，基于對未來趨勢的判斷以及用友在人力資源數智化領域的實踐深耕，分享各自所在行業的人力資源數智化觀察。
（裝備制造、離散制造、流程制造、工業化工與造紙、鋼鐵冶金、能源、消費品、制藥與醫藥流通、農牧、食品飲料、酒業、零售分銷、貿易、酒店餐飲、互聯網、現代服務、建筑、地產、交通運輸與物流、航空與機場、公用事業、國資監管與投資控股、醫療、煙草、金融、汽車、政府及公共服務）
部分重點行業DHR數智化觀察
用友金融信息技術股份有限公司總裁鄭海偉指出，用友金融從2002年開始服務金融行業，擁有90%的銀行用戶市場占有率 ，是國內最大的銀行業管理軟件供應商，同時擁有80%的證券公司用戶、75%的企業年金用戶市場占有率，擁有保險行業45%的用戶市場占有率。從數十年的經驗積累發現，金融行業在審慎監管、風險管控、人才隊伍與管理等方面都存在獨特的人力資源管理屬性，他認為金融行業的HR趨勢重點表現在數字化轉型變為剛需、推廣遠程辦公和彈性工作制度、加大對多元化人才的招聘和培養力度、加強對員工的發展和培訓、以及員工福利加強滿意度進而保留人才。
用友副總裁、國資監管與投資控股行業客戶與解決方案事業部總經理鮑磊強調，國有企業是我國國民經濟的骨干力量，也是用友最重要的服務對象。國有企業人力資源數字化轉型的最重要的目的就是提質增效，通過提升管理效能、打造高素質干部人才隊伍，促進高質量發展，有幾大重點趨勢：1、從管控到賦能，打造新時期強總部，除了強調管控，還要思考為下級單位賦能，激發各層組織的活力；2、三項制度改革的持續深化落地，通過勞動、人事、分配制度的改革，實現管理人員能上能下、員工能進能出、收入能增能減；3、關注數據治理，通過數據治理實現數據可用，真正通過數據驅動業務，驅動科學決策。
隨著2022年年底疫情政策的放開，各項利好政策不斷疊加，地產又成了當下熱議的話題。用友助理總裁、地產行業客戶與解決方案事業部總經理黃杭朝表示，對于集團化、多元化的房產企業，業態結構決定了其“內求提升、外求發展”不同要求。地產企業借助科技推進地產數字化轉型，從傳統產銷模式向資管模式轉變，實現高效開發、精細運營。但在新的轉型要求下，組織發展、人才發展、精益管理、服務升級、經營能力升級對人力資源部門有更高要求，具體表現在幾個方面：1、以敏捷組織支持業務敏捷發展；2、支持企業從資源競爭到人才競爭；3、精細化的員工管理提升運營質量；4、挖掘人力潛力構筑服務競爭優勢；5、以人力數字輔助決策提升經營水平。
用友流程制造行業客戶與解決方案事業部總經理杜軍指出，中國制造業過去的數量優勢由于知識結構和技能問題在智能制造時代無法再發揮作用。這就要求制造業必須調整人力資源戰略以適應新的外部發展環境，從整個人力資源角度來看，智能制造帶來最直接的變化體現在人員結構、精細化管理、組織結構、員工發展四個方面。從組織管理、精細化管理、員工發展三個方面看智能制造大時代背景下制造業人力資源數智化轉型發展趨勢：激活組織——VUCA時代，打造韌性組織是基礎；精細過程——智能制造時代，智能化應用是關鍵；使能員工——Z世代成長，要管理更要成就。
和傳統服務業相比，現代服務業具有新服務領域、新服務模式、高技術含量、高增值服務、高素質人才結構、高服務體驗的“兩新四高”特征。越來越多的企業正在通過數字化重塑他們原有的服務，不同的商業模式為企業的內部管理帶來了巨大的挑戰。用友現代服務行業客戶與解決方案事業部總經理岳昆強調，現代服務業是建立在技術革新的基礎上的，而數字化的浪潮又重新給現代服務業換上了新裝，新的工作崗位（如主播，線上客服）不斷涌現，員工的技能也不斷需要提升，人力資源部門面臨眾多挑戰，我們希望能夠通過30多年的沉淀，幫助企業重塑數字化時代的人力資源管理模式。
數字技術作為企業轉型升級的重要引擎，也成為建筑企業高質量發展的重要路徑和選擇。用友建筑行業客戶與解決方案事業部總經理趙興旭表示，當前，建筑企業人力資源管理仍存在組織架構復雜多變，人才獲取、人才盤點、人才培養難，事務性工作量大且繁雜，以及用工形式靈活多樣等普遍難題。新形勢下，“投資-設計-建造-運營”新生態、智慧建造等新業務對人資管理提出新要求，結合行業管理難題，如何在“優組織、強隊伍、提效能、增活力”四個方面著力，也對建筑企業人力資源管理提出新的挑戰。
部分重點行業DHR解決方案暨行業應用速覽
中央企業、國有企業DHR解決方案速覽
用友人力資源信息化、數字化業務已經有30多年歷史，服務了7500+大型集團企業，包括49家一級央企，比如中國電信、中糧集團、中海油、航天科技、航天科工、三峽集團、中國銀行、中國人保等，還包括很多地方國有企業比如首鋼集團、北京燃氣、中泰集團、西部礦業等。基于眾多國有企業的實踐經驗，用友DHR總結提煉出央國企人力數智化解決方案。不同的國有企業因為目前所處階段不同所以關注重點也有所差異，有些企業還在論證是否要建設集中統一的人力數字化平臺，但更多的國有企業在關注技術路線升級、信創替代、數據治理、三項制度改革落地、干部管理、組織績效與員工績效等，針對這些關注點，用友DHR制定了專項方案。同時開發了公開課《人力資源數字化轉型 重構企業組織能力》，幫助企業提升關于人力數字化轉型的認知。用友專家團隊、中國人民大學勞人院文躍然教授團隊聯合撰寫了《三項制度改革與績效管理創新》，旨在幫助企業通過績效管理創新深化三項制度改革落地。
制造行業DHR解決方案速覽
近年來受人口紅利的逐漸消退，外部貿易環境的變化等因素的影響，制造業企業紛紛在尋求高質量發展的轉型，將更多的視角放在了人才的獲取與人效提升上；其次，智能工廠建設，人、機并存要求重構人力資源規劃體系；并且隨著本土企業出海的趨勢逐漸增加，如何支撐企業國際化發展的也成為了很多企業必須要思考的問題。結合用友服務大量行業領先企業的最佳實踐，用友DHR重磅發布制造業解決方案，并分享了幾大行業特色應用場景：一、智能排班解決制造業考勤管理痛點；二、接入排產數據讓勞動力投入更加精準；三、靈活成本歸集與核算讓人工成本更透明；四、智能工廠的廣泛應用促使人力結構改變。
金融行業DHR解決方案速覽
我國金融市場正在走向國際化，匯聚最優秀的頂級人才，亟需對專業性和復合型人才管理，持續優化人才結構。同時也要滿足金融行業監管要求，如四項制度、數據安全、個人信息保護、人員出入境風控、信創適配等。因此，金融行業人力資源數字化轉型應當關注數字化基礎架構、風險防范要求的數字化加持、人才結構優化加速復合型人才和國際化人才需求、多元化激勵機制、數字化員工體驗這幾個重點方向。金融行業特色應用場景主要包含：金融監管合規管理、獎金遞延支付、高端復合型人才的管理升級。
建筑行業DHR解決方案速覽
建筑行業是勞動密集型行業，打破組織邊界，做好員工的調劑余缺，盤活存量促進合理流動，才能有效提升組織效能；建筑行業對一線工人安全培訓的要求嚴格，需要通過數字化手段做好安全培訓的全面落實以及和現場管理的聯動，避免管理風險也尤為重要；由于行業屬性對人才獲取的影響，針對關鍵崗位搭建完備的人才發展體系，做好人才的全生命周期管理和培養，做好人才吸引和人才梯隊建設，才能有效支撐打造“中國建造”核心競爭力。
用友服務了中國鐵建、中國交建、電建海投、云南建投、廣東建工、北京城建、陜西建工、上海寶冶等在內的眾多頭部建筑行業客戶，總結提煉行業最佳實踐，并形成建筑行業人力數智化解決方案，服務更多建筑行業優質客戶。
航空和機場行業DHR解決方案速覽
航空和機場是相對獨立的經濟體，兩者又是相互合作的關系，從行業管理上同屬于中國民航局管理。民航業是國民經濟的重要基礎產業，和經濟的發展成正相關，2020年前隨著經濟的持續增長，民航業處于持續增長狀態，最近三年受疫情沖擊較大；機場屬于航空基礎設施，為長周期行業，本身對經濟環境波動具有較強的韌性，從數據看國內民用機場數量一直處于持續增長的狀態。航空和機場行業的人力資源管理目前面臨幾大挑戰：1、人力資源管理定位待提升；2、內部崗位繁多，能力跨度大；3、結構性冗員與高端人才短缺并存；4、智慧民航和智慧機場建設驅使人力資源數字化轉型。
用友服務了包括中國國航、中國南方航空、山東航空、上海機場、廣東機場、山東機場、河南機場等在內的行業重點客戶，從實踐經驗中總結提煉并形成了最佳解決方案，以及航空和機場行業的特色應用場景：一、規范崗位職級體系，搭建員工職業發展通道；二、崗位配置計劃及用工需求預測；三、空勤人員飛行小時費核算；四、軟硬件結合的數字化手段，提升員工體驗和滿意度。
全球實踐 中國智慧 行業專深 管理提升
當今，全球經濟不確定性持續提升，企業所處的環境迎來了前所未有的大變局。無論是作為我國經濟壓艙石的中央企業在對標世界一流企業和管理提升方面的持續創新，還是國有企業三項制度改革的不斷推進，企業向高質量發展轉型是必然選擇。2023年，數字員工、混合辦公、員工體驗、員工服務、員工福祉、績效管理創新、對標世界一流、能力提升、數智化轉型等必然成為即將到來的人力資源管理的主要機遇與挑戰。
用友聯合高校、咨詢公司等專業伙伴，充分發揮產學研優勢，推出27大行業DHR解決方案，并特別邀請到中國人民大學商學院杰出教學教授馮云霞、畢馬威KPMG合伙人胡海、德勤咨詢高級合伙人吳俊、安永中國合伙人黃國強，與用友副總裁張月強進行線上線下直播對話，對當前人力資源數智化熱點趨勢展開獨家解析。
混合辦公模式下，不同企業的表現千差萬別，有的“遍地開花”，有的“一盤散沙”，企業如何更好的激發員工活力？馮云霞教授指出，激發員工活力本質上要把組織目標與個人目標之間的關系通過管理的手段進行協同。組織的本質是組織激勵和員工貢獻之間的均衡，均衡的方法有目標機制、協同機制、利益機制和（文化）信任機制等。胡海認為靈活辦公最重要的還是企業人才策略的問題，并從人才協作社交化、人才管理自驅化、人才發展平臺化三大人才特點進行分析，建議企業從合規性、管理成本、生產力、組織能力、持續溝通五個維度做好人力資源的數字化支撐。黃國強則認為混合式辦公在不同行業中產生的業務效果是不同的，例如對于科技型組織、知識密集型組織而言，是一種非常好的新業務模式和形態，能聚焦以業務和績效的結果為導向的組織目標，而對于傳統型組織和勞動密集型組織，更多的是一種在特殊時期的有效工作方式的補充。
數字化和智能化時代，數字員工（RPA、協作機器人等）逐漸成為支撐的主力，談到現有的人才如何進行能力轉型，利用數智化的手段提升高效學習能力，馮云霞教授結合新作《高效學習密碼：知信行三維管理學習》中的觀點進行了系統闡述。馮老師認為數智化時代的學習意味著適應、演化和重構整合。從組織視角來說，首先要關注數字化條件下新職業種類的涌現。企業為了適應環境，要注意引進新人才來提升自身的組織力和適應力。其次，要注意將知識轉化為創意產品和解決方案，為企業持續創造財富；第三要營造文化和氛圍，尤其是領導人要注意以身作則并持續關注知識產品的輸出和解決方案的輸出等。從個人角度看，數智化時代的學習更是要和自我發展、自我轉身緊緊聯系在一起。學習主體有了生生不息自我演化的心，就能有效防范內卷，保持開放心態，博采眾長，在不確定性中尋找到確定性。
伴隨著大量數字員工進入勞動力市場，可能要向流程要效率。吳俊對流程挖掘助力企業HR數字化轉型有著深入研究及實踐經驗，他表示流程挖掘技術的基本原理就是“所有的數字足跡通過算法的形式可以還原成一張可視化的流程圖”。組織挖掘可以從三個方面展開：1、精細化排班、人力資源配置是否合理？2、決策配置、權限配置是否需要優化？3、團隊配置是否達到高效？數智化的這種技術已經能夠生成一幅幅連續的“X光片”，幫助HR真正看透業務的基礎上，將人力資源管理提升到一個新的高度，無論是從資源配置、角色分配，還是從架構調整等方面，都是全新的視角。
胡海延展了對于整體人才供應鏈的數字化的思考，過去做戰略性人力資源規劃，大多是從金字塔式的自上而下，基于組織、部門、職責等，去做相應的人才的規劃和管理，而現在更多的是“敏捷的人才塑造”，差異在于通過自動化部署的數字化工具和系統去反饋給業務管理者或高管，實時調整，更多的分析來自于未來的任務和基于客戶的需求，通過數字化手段去進行相應展現。
綜合來看，企業構建人力資源管理數智化體系，從頂層設計、組織發展、變革管理、持續迭代、業務聚焦、技術應用等各個維度都是有效著力點，黃國強表示不同組織形式的客戶在不同的發展階段，面臨的挑戰不同，切入點一定不同，路徑也不一樣。總之，數字化組織應該具備數字化組織的形態、數字化組織的人才或者人才的數字化，以及數字化治理三大特征。從實踐路徑上看，對于中國的中央企業、國有企業、民營企業、有出海需求的企業、外資企業等各形態各行業的企業，切入點和路徑都會有所不同，這也是此次用友發布27大行業DHR解決方案的重要意義所在。
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