當(dāng)一家公司穿越36年，還會呈現(xiàn)出怎樣的活力？
近日，用友公司宣布將用友BIP的價值主張升級為“用友BIP 成就數(shù)智企業(yè)”，這其中可拆解為三個部分，即“業(yè)務(wù)敏捷、精益管理和全球運營”。這是用友公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO王文京在數(shù)智化新階段帶領(lǐng)用友服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)和方向。此前，用友BIP的價值主張是“商業(yè)創(chuàng)新 如此便捷”。
過去的36年里，用友一方面自身不斷升級迭代，從財務(wù)軟件起家，到第二代產(chǎn)品ERP，再到第三代產(chǎn)品BIP，實現(xiàn)不同階段的行業(yè)領(lǐng)先；另一方面，用友一直專注于服務(wù)各行各業(yè)的企業(yè)，幫助它們應(yīng)用到最新一代的信息技術(shù)，享受技術(shù)發(fā)展帶來的管理進(jìn)步、商業(yè)創(chuàng)新，踐行“用創(chuàng)想與技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步”的使命。
之所以選擇在這個時間節(jié)點升級價值主張，是因為王文京深切地意識到，企業(yè)數(shù)智化是通過應(yīng)用當(dāng)代數(shù)字與智能技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新變革，進(jìn)而重塑企業(yè)，贏得新發(fā)展的過程。中國產(chǎn)業(yè)數(shù)智化進(jìn)程正在加快，企業(yè)對數(shù)智化的關(guān)注重心，已經(jīng)從原來的觀念重視，轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下的結(jié)果導(dǎo)向。而業(yè)務(wù)敏捷、精益管理和全球運營三個關(guān)鍵詞，正代表新階段企業(yè)通過數(shù)智化要實現(xiàn)的企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)。
不過，大公司內(nèi)部的任何創(chuàng)新和升級從來都不是容易的。哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森就曾在《創(chuàng)新者的窘境》一書中，真實地反映了大公司創(chuàng)新者的兩難困境：管理層所做出的合乎邏輯的和強有力的決策，對企業(yè)的成功是至關(guān)重要的，然而也正是這些決策可能會成為他們失去領(lǐng)先地位的原因。
用友公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO王文京
王文京深知其中的困難，并時刻保持著內(nèi)省。據(jù)他回憶，早在創(chuàng)建公司10年左右的時候，他就根據(jù)自身的經(jīng)歷畫過一個波浪模型。那時候他還不知道有第二曲線理論，但他根據(jù)自己的實踐已經(jīng)感悟到，技術(shù)帶動的產(chǎn)業(yè)變革是波浪式變化和發(fā)展的，一個企業(yè)可能抓住一次產(chǎn)業(yè)浪潮起來了，但并不代表你能在這個產(chǎn)業(yè)里持續(xù)成功。
因此，王文京告訴自己和團(tuán)隊，一定要持續(xù)創(chuàng)新。而在推動企業(yè)數(shù)智化的進(jìn)程中，升級產(chǎn)品和價值主張，亦是在踐行持續(xù)創(chuàng)新的價值觀。
01、價值主張升級背后
在王文京看來，數(shù)智企業(yè)主要有以下兩個層面六個關(guān)鍵特性：
在業(yè)務(wù)層面：第一，快速響應(yīng)客戶的需求和市場的變化；第二，與整個產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)伙伴之間高度協(xié)同，共榮發(fā)展；第三，在公司內(nèi)部，員工通過數(shù)智平臺被賦能之后，可以主動作為，而非被動工作。
在技術(shù)層面：第一，實時感知消費者及客戶的需求變化；第二，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程與企業(yè)決策、經(jīng)營管理行動等；第三，智能運營，企業(yè)運營轉(zhuǎn)向全面自動化、智能化。
數(shù)智企業(yè)6大特性
遵循這六大關(guān)鍵特性，用友BIP升級后的價值主張聚焦客戶最重要的三方面價值。其中，“業(yè)務(wù)敏捷”是指數(shù)智企業(yè)必須快速響應(yīng)客戶的需求。如果落實到一家具體的企業(yè)，這就需要強大的系統(tǒng)支撐，推進(jìn)產(chǎn)供銷協(xié)同、精準(zhǔn)營銷、全渠道管理、協(xié)同生產(chǎn)、快速研發(fā)創(chuàng)新、業(yè)財融合（業(yè)務(wù)和財務(wù)融合）、業(yè)人融合（業(yè)務(wù)和人力融合）等，從而幫助企業(yè)建立敏捷的業(yè)務(wù)。
比如產(chǎn)供銷協(xié)同，采購生產(chǎn)都要快速跟銷售的訂單聯(lián)動起來，響應(yīng)客戶的需求和變化。作為一家乳品企業(yè)，飛鶴對全國各地消費者的需求是異常敏感的，其打造的“2小時生態(tài)圈，28天新鮮直達(dá)”已成為乳品行業(yè)標(biāo)桿，引領(lǐng)全球嬰幼兒配方奶粉行業(yè)新鮮升級，這樣高效的產(chǎn)銷過程，涉及到供應(yīng)鏈全鏈條高效協(xié)同。
飛鶴攜手用友，通過用友BIP營銷云和供應(yīng)鏈云，打造了從采購、生產(chǎn)、倉儲、物流到經(jīng)銷商、終端渠道的全鏈路數(shù)智化體系。如今，飛鶴工廠里每一道生產(chǎn)流程都被數(shù)智化，剛擠下的鮮奶在10分鐘內(nèi)降至4℃暫存，通過低溫安全運輸車，在2小時內(nèi)可送抵工廠開始加工。借助智慧供應(yīng)鏈，飛鶴掌握工廠到終端全局供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，以便合理規(guī)劃產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)計劃，及時滿足消費者的需求。
“精益管理”則聚焦管理方式變革。在王文京看來，中國的企業(yè)已經(jīng)過了早年的資源擴(kuò)張、粗放經(jīng)營的階段，正在邁入一個需要精益管理的新階段。這就意味著，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程要做很精細(xì)的度量，在度量核算的基礎(chǔ)上做及時的分析和預(yù)測，且能夠?qū)θ魏吻闆r及時做出相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整。
廈門航空是中國首家按現(xiàn)代企業(yè)制度運行的航空公司，也是首家躋身“世界八強”的中國航司。從1998年開始，廈航就施行精細(xì)化財務(wù)管理理念，通過與用友的持續(xù)合作，廈航將精細(xì)化財務(wù)管理理念作為軟性理念指引，推進(jìn)業(yè)財融合；把“大財務(wù)”管理模式作為硬性機制支撐，深化全面融合；“精細(xì)化+大財務(wù)”兩者相輔相成，最終實現(xiàn)了持續(xù)盈利36年的佳績。
“全球運營”則立足于當(dāng)下的出海潮和全球化現(xiàn)狀。過去幾年，王文京深刻地感受到中國企業(yè)的全球化步伐在顯著加快，甚至部分企業(yè)從一誕生起就面向全球市場。而中國企業(yè)在快速全球化經(jīng)營的時候，整個數(shù)智化系統(tǒng)同樣必須能夠跟上全球化經(jīng)營的要求。
臥龍電驅(qū)集團(tuán)是國際電機驅(qū)動領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，在越南和歐美地區(qū)建立了多個生產(chǎn)研發(fā)基地。越南工廠的物資采購以國內(nèi)采購后出口到越南為主，占比約80%；越南本地及其他國家采購占比約20%。用友幫助臥龍電驅(qū)建設(shè)國內(nèi)外一體化數(shù)智化采購平臺，實現(xiàn)了從需求、尋源、合同到采購執(zhí)行全過程管理，通過采購尋源管理實現(xiàn)全球?qū)ぴ矗瑢ぴ催^程透明化，年降本額在10%以上。
目前，用友在海外已服務(wù)了1000多家中高端客戶，包括中國港灣、電建國際、中土集團(tuán)、中冶國際、周生生、恒基、澳門電力、華新麗華、臥龍電驅(qū)、SK珠寶、東京貿(mào)易控股有限公司、Evergreen、HRC等中國及海外企業(yè)，彰顯了中國軟件在國際市場上強勁的競爭力。
王文京表示，當(dāng)下不同行業(yè)之間的差異還是很大，不同行業(yè)所處的數(shù)智化階段也不一樣，企業(yè)數(shù)智化的市場空間巨大。
02、數(shù)智化、全球化和國產(chǎn)替代
深耕企業(yè)服務(wù)36年，王文京在數(shù)年前就意識到，這是一個數(shù)智化與國產(chǎn)替代以及全球化三浪疊加的歷史機遇期。在幫助客戶實現(xiàn)數(shù)智化之前，用友自身必須構(gòu)建全面的數(shù)智化產(chǎn)品體系。
用友是業(yè)界率先倡導(dǎo)“企業(yè)數(shù)智化”概念，并首個提出“數(shù)智企業(yè)”理念的廠商，在AI方面具有前瞻性投入，在用友內(nèi)部早已設(shè)有一個智能中臺部門，結(jié)合機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、計算機視覺、知識圖譜、IPA（智能流程自動化）等智能技術(shù)，研發(fā)出一批企業(yè)智能化的能力服務(wù)，并將其應(yīng)用到產(chǎn)品創(chuàng)新之中。
去年全球范圍的大模型熱潮，讓王文京意識到，人工智能的發(fā)展進(jìn)到一個全新的階段——普及應(yīng)用階段，商業(yè)創(chuàng)新也從此前的數(shù)字商業(yè)進(jìn)入到數(shù)字化和智能化并重的全面數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新的新階段。
不同于大眾關(guān)注的大模型在C端的應(yīng)用，王文京更關(guān)注大模型對B端業(yè)務(wù)的使能，目標(biāo)是要基于用友BIP讓企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的人工智能應(yīng)用創(chuàng)新走到全球先進(jìn)行列。因此，如何將大模型運用到企業(yè)數(shù)智化中，成為王文京重點思考的問題。
2023年7月27日，用友率先發(fā)布了業(yè)界首個企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。作為用友BIP的重要組成部分，YonGPT契合了企業(yè)基于數(shù)智技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)與財務(wù)、業(yè)務(wù)與管理融合創(chuàng)新的時代需求，重新定義了企業(yè)服務(wù)的形態(tài)，而且不斷豐富智能場景服務(wù)，使能企業(yè)數(shù)智化。
目前，YonGPT已研發(fā)出包括企業(yè)經(jīng)營洞察、智能訂單生成、智能招聘等在內(nèi)的數(shù)十種智能應(yīng)用，并成功簽約中國中化、徐工集團(tuán)、中國礦產(chǎn)、遠(yuǎn)東數(shù)智等一批各行業(yè)領(lǐng)先客戶。
面向中國企業(yè)出海的需求，用友在2023年啟動了全球化2.0戰(zhàn)略。王文京感受到中國企業(yè)的全球化發(fā)展步伐在加快，與此同時，中國企業(yè)軟件在海外市場的競爭力也在不斷提升。
其實早在2003年，用友就開始組建海外的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，先從港澳臺、東南亞做起，20多年間，用友在海外服務(wù)的高端客戶超過1000家，海外的業(yè)務(wù)團(tuán)隊達(dá)到數(shù)百人。
在全球化2.0戰(zhàn)略中，王文京設(shè)立兩大目標(biāo)：第一，把東南亞地區(qū)進(jìn)一步做深做強，目前用友在印尼和越南都組建了新的區(qū)域公司，加大在這兩個國家業(yè)務(wù)的開展；第二，除了深化東南亞之外，拓展歐美日和中東市場，目前用友在德國、墨西哥等地已建立了新的本地服務(wù)機構(gòu)。
用友全球化布局
與直接走出去服務(wù)外國本土客戶不同，中國企業(yè)的全球化本身也是用友海外市場的一個重要組成部分。“用友很多海外市場的客戶早前在中國市場就使用我們的服務(wù)，現(xiàn)在隨著他們的全球化步伐，我們延展到去服務(wù)它的全球業(yè)務(wù)，這方面我們具備天然的優(yōu)勢。”王文京表示。
征戰(zhàn)全球化的同時，用友在國內(nèi)也在迎來重大利好，多項政策鼓勵國內(nèi)企業(yè)采用本土化的數(shù)智化服務(wù)提供商，而用友過往積累的優(yōu)勢正是眾多企業(yè)所看重的。
王文京認(rèn)為：“國產(chǎn)化替代既是國家戰(zhàn)略，也是企業(yè)自身的需要，它不是一個簡單的用中國產(chǎn)品去替代國外廠商的同類產(chǎn)品，而是一個‘價值替代’，即讓那些原來用國外系統(tǒng)以及仍然在使用信息化時代ERP系統(tǒng)的客戶，替換到現(xiàn)在數(shù)智化時代的BIP系統(tǒng)，實現(xiàn)它的數(shù)智化轉(zhuǎn)型和升級，既要國產(chǎn)化，還要數(shù)智化。”
欣喜的是，王文京也看到中國本土的企業(yè)軟件廠商，現(xiàn)在也具備了這樣的能力，除了央國企、民企，甚至一些在華的外資企業(yè)，都越來越多選擇用中國的企業(yè)軟件。
王文京分享，目前用友已經(jīng)成為國內(nèi)升級替換國際廠商企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)最多的軟件提供商。比如，國內(nèi)某頭部新能源汽車廠商的數(shù)萬名研發(fā)人員正是通過用友BIP實現(xiàn)研發(fā)協(xié)同、研發(fā)項目的協(xié)同管理以及項目的協(xié)同運營。
但與此同時，市場也在不斷涌現(xiàn)新的玩家。
“現(xiàn)在有不同的廠商加入進(jìn)來，首先說明市場的容量更大了，空間更大，可以服務(wù)的領(lǐng)域和方向更多元了。更多廠商進(jìn)來，也會加速整個企業(yè)數(shù)智化的進(jìn)程，更有利于整個企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”王文京表示。
03、穿越36年周期
過去36年，用友成功穿越了多輪技術(shù)周期和經(jīng)濟(jì)周期。
Gartner研究報告顯示，用友在企業(yè)數(shù)智化相關(guān)的高生產(chǎn)力APaaS和ERP SaaS市場占有率位居全球前十，是唯一入圍的亞太廠商，也是唯一入選Gartner HCM云魔力象限、ERP云魔力象限榮譽企業(yè)的中國廠商，同時還是全球財務(wù)市場、全球資產(chǎn)管理市場十強廠商。
在王文京看來，答案無他，就是持續(xù)創(chuàng)新。
在用友內(nèi)部，王文京設(shè)立了一個產(chǎn)品領(lǐng)先的基本框架模型：第一，對準(zhǔn)市場，對準(zhǔn)客戶的需求，方向正確；第二，產(chǎn)品創(chuàng)新時，要做出高客戶價值的產(chǎn)品，而不是為創(chuàng)新去創(chuàng)新；第三，架構(gòu)領(lǐng)先且平臺強大；第四，采用先進(jìn)的技術(shù)。概括而言，就是基于先進(jìn)的技術(shù)，打造領(lǐng)先的架構(gòu)和強大的平臺，在這個基礎(chǔ)上去創(chuàng)造出高客戶價值的產(chǎn)品，滿足目標(biāo)市場客戶的需要。
在王文京看來，技術(shù)的發(fā)展以及因此引發(fā)的市場產(chǎn)業(yè)變化，是持續(xù)不斷地在發(fā)生的，但它也會有階段性。這其中，有些技術(shù)可能是一些細(xì)小的微流，也會有一些潮流性的技術(shù)，可能會帶來一個大的變革浪潮。
對于公司的創(chuàng)始人和決策層而言，關(guān)鍵就是持續(xù)抓住這些浪潮，因為只抓住了其中的一兩個，不能一直保持成功。
因此，用友創(chuàng)立之初就把“持續(xù)創(chuàng)新”確定為公司核心價值觀之一。從創(chuàng)立到現(xiàn)在，用友經(jīng)歷了三大階段，也是用友基于三個時代的主流技術(shù)，創(chuàng)新完成的三代核心產(chǎn)品，從第一代產(chǎn)品財務(wù)軟件到做第二代產(chǎn)品ERP，到現(xiàn)在第三代產(chǎn)品BIP，最終去服務(wù)三個時代的客戶需求。
用友產(chǎn)業(yè)園（北京）
除了對技術(shù)趨勢的把握，王文京認(rèn)為創(chuàng)始人的精神特質(zhì)也影響著企業(yè)的發(fā)展歷程和未來走向，在他帶領(lǐng)用友發(fā)展的36年里，他認(rèn)為這4個企業(yè)家特質(zhì)是尤其重要的：
第一，有抱負(fù)，有雄心，有開拓一個產(chǎn)業(yè)的心力；
第二，持續(xù)創(chuàng)新，任何一個行業(yè)，變化發(fā)展都很快，且都是周期性的，只有持續(xù)創(chuàng)新，你的產(chǎn)品服務(wù)、組織管理才能夠適應(yīng)趨勢，實現(xiàn)長久的生存和發(fā)展；
第三，韌性，面對困難挑戰(zhàn)的時候，是否能夠仍然堅持；
第四，要有社會責(zé)任心，商業(yè)的本質(zhì)是去創(chuàng)造價值，然后去貢獻(xiàn)社會。
創(chuàng)業(yè)走過36個年頭，用友趕上了數(shù)智化、國產(chǎn)化和全球化三重巨浪帶來的重大機遇。正是創(chuàng)始人王文京的精神特質(zhì)，以及公司持續(xù)創(chuàng)新的核心價值觀，將用友帶到了數(shù)智化的新階段。用友也將成就更多身處浪潮之中的數(shù)智化實踐者，支撐全球企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。
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