對(duì)于全球造車(chē)新勢(shì)力而言，2020年11月份顯得尤為重要。11月17日凌晨美股盤(pán)后，特斯拉正式獲選進(jìn)入美國(guó)基準(zhǔn)指數(shù)標(biāo)普500指數(shù)。華為、寧德時(shí)代、長(zhǎng)城汽車(chē)合作推動(dòng)新能源汽車(chē)；小鵬汽車(chē)成功上榜11月13日美股成交額排名前十的榜單，一度躋身美股最高成交序列......
作為中國(guó)的造車(chē)新勢(shì)力中的一員，在通訊和智能技術(shù)推動(dòng)下，小鵬汽車(chē)不僅在智能領(lǐng)域邁出革命性的一步，在信息化建設(shè)方面也成為中國(guó)制造業(yè)的新軍，展現(xiàn)出非一般的實(shí)力。
一體化 多觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)特點(diǎn)
廣州小鵬汽車(chē)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)小鵬汽車(chē)），2015年中成立于廣州，是中國(guó)領(lǐng)先的智能汽車(chē)設(shè)計(jì)及制造商，也是融合互聯(lián)網(wǎng)和人工智能前沿創(chuàng)新的科技公司。小鵬汽車(chē)致力于通過(guò)自主研發(fā)、智能制造，為用戶(hù)創(chuàng)造更美好的出行生活。
小鵬汽車(chē)認(rèn)為，智能汽車(chē)（AI+互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)）才是下一個(gè)汽車(chē)時(shí)代的全新賽道。數(shù)字化+電動(dòng)化組成的“雙擎”驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)基因智能電動(dòng)車(chē)是小鵬汽車(chē)產(chǎn)品最大的差異化特色，可以說(shuō)品質(zhì)制造是基礎(chǔ)，生態(tài)運(yùn)營(yíng)是小鵬汽車(chē)的建設(shè)核心。
在打磨產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，全面布局銷(xiāo)售、售后以及充電服務(wù)等各項(xiàng)工作，這就要求小鵬汽車(chē)必須改善運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，為用戶(hù)提供全觸點(diǎn)體驗(yàn)。因此小鵬汽車(chē)通過(guò)“自建自營(yíng)+授權(quán)經(jīng)營(yíng)、2S+2S、線上+線下”的新零售模式為用戶(hù)提供“一體化，多觸點(diǎn)”的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)線上線下價(jià)格統(tǒng)一、銷(xiāo)售流程一致、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，保障用戶(hù)體驗(yàn)。
協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)助力小鵬汽車(chē)提升經(jīng)營(yíng)協(xié)作體系
小鵬汽車(chē)是制造型企業(yè)，信息化起步比較早，基本隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展持續(xù)健全和完善。因此，在協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)前，信息化建設(shè)已經(jīng)有了一定的規(guī)模基礎(chǔ)，甚至在智能化方面超出了大多數(shù)同類(lèi)型企業(yè)。
小鵬汽車(chē)的主要系統(tǒng)應(yīng)用包括ERP（SAP）系統(tǒng)、TVMS智慧出行系統(tǒng)，QMS系統(tǒng)、E簽寶系統(tǒng)等。這些應(yīng)用在專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域能力很強(qiáng)，但是數(shù)量多，且各自為戰(zhàn)。在汽車(chē)制造行業(yè)，由于整車(chē)的產(chǎn)品質(zhì)量與零部件產(chǎn)品的質(zhì)量控制密切相關(guān)，企業(yè)要想得到長(zhǎng)足的發(fā)展，不僅需要企業(yè)自身理順研發(fā)與管理，還需要與零部件制造和整車(chē)生產(chǎn)、原材料供應(yīng)、物流、代理銷(xiāo)售等廠商之間進(jìn)行高度協(xié)同。汽車(chē)企業(yè)不僅需要在企業(yè)內(nèi)部加速實(shí)施信息化，而且要重點(diǎn)解決上下游企業(yè)間的協(xié)同問(wèn)題，解決企業(yè)信息孤島和重復(fù)投資的問(wèn)題，也就是標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，小鵬汽車(chē)的管理層下定決心進(jìn)行信息化升級(jí)，建設(shè)能夠使企業(yè)的各業(yè)務(wù)線的應(yīng)用進(jìn)行集成連接的管理平臺(tái)，以業(yè)務(wù)流程為核心，實(shí)現(xiàn)公司端到端的全流程信息管理。
小鵬汽車(chē)通過(guò)致遠(yuǎn)軟件公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)致遠(yuǎn)）的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)構(gòu)建了一個(gè)中心，三個(gè)集成應(yīng)用的協(xié)同一體化管理平臺(tái)。一個(gè)中心是業(yè)務(wù)流程管理中心，三個(gè)集成是業(yè)務(wù)流程集成、系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成、系統(tǒng)門(mén)戶(hù)集成。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程管理中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司全業(yè)務(wù)的、端到端的全流程生命周期管理。圍繞協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的搭建，通過(guò)協(xié)同管理軟件集成化功能，對(duì)異構(gòu)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、主數(shù)據(jù)、門(mén)戶(hù)進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的中心化應(yīng)用、信息數(shù)據(jù)的共享交互、提升了整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)協(xié)作能力。
小鵬汽車(chē)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)應(yīng)用架構(gòu)
智能制造協(xié)同平臺(tái)集成多種業(yè)務(wù)應(yīng)用 全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
小鵬汽車(chē)將致遠(yuǎn)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)定位為企業(yè)業(yè)務(wù)和辦公的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，小鵬汽車(chē)為了給全國(guó)用戶(hù)提供統(tǒng)一的價(jià)格、銷(xiāo)售和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)了包含110多條涵蓋行政、人事、財(cái)務(wù)、法務(wù)、IT及各類(lèi)業(yè)務(wù)的流程管理，實(shí)現(xiàn)了20多個(gè)跨系統(tǒng)流程整合，統(tǒng)一了全國(guó)的門(mén)店流程和銷(xiāo)售流程，建立了統(tǒng)一的報(bào)銷(xiāo)填寫(xiě)規(guī)范、人事管理規(guī)范，以及法務(wù)、IT等管理規(guī)范，形成了全國(guó)服務(wù)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)管理體系。另外，運(yùn)用協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的連接集成能力，集成了小鵬汽車(chē)原有業(yè)務(wù)應(yīng)用，解決了業(yè)務(wù)線各自孤立造成的信息孤島問(wèn)題。
全國(guó)一體化流程樞紐中心
小鵬汽車(chē)?yán)脜f(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與生俱來(lái)的流程建模工具，對(duì)公司全業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行端到端全流程信息化、中心化管理，打通了現(xiàn)有異構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，形成了全國(guó)一體化流程管理中心。全業(yè)務(wù)流程體系包含110多條流程，涵蓋行政、人事、財(cái)務(wù)、法務(wù)、IT及各類(lèi)業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)審批流程實(shí)現(xiàn)了從人工判斷到系統(tǒng)智能自動(dòng)判斷的改進(jìn)，提升了審批效率。
發(fā)票自動(dòng)判斷查重
集成引擎成就高效協(xié)同
小鵬汽車(chē)的建設(shè)核心是將散落在各處的碎片化的業(yè)務(wù)流程整合起來(lái)，使其緊密融合，形成集成化應(yīng)用。通過(guò)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，小鵬汽車(chē)實(shí)現(xiàn)了諸多后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的連接集成、融合共享，包括與SAP的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、資產(chǎn)集成，與阿里商旅的差旅業(yè)務(wù)集成，與E簽寶的員工股權(quán)協(xié)議業(yè)務(wù)集成、與智慧出行系統(tǒng)的供應(yīng)商結(jié)款業(yè)務(wù)集成、與釘釘組織結(jié)構(gòu)主數(shù)據(jù)集成、單點(diǎn)登錄的系統(tǒng)門(mén)戶(hù)集成等。
SAP集成—采購(gòu)管理
數(shù)字化會(huì)議中心
數(shù)字化會(huì)議管理實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)會(huì)議的全過(guò)程智能化管理。提供會(huì)議資源的登記處理，登記信息中涵蓋了會(huì)議室名稱(chēng)、會(huì)議室地點(diǎn)、狀態(tài)、會(huì)議室設(shè)備、是否需要審批，可容納人數(shù)等基本信息。圖形化的會(huì)議室看板，直觀展示會(huì)議室占用狀態(tài)、會(huì)議的申請(qǐng)時(shí)間，并對(duì)已占用的時(shí)間沖突自動(dòng)提醒。會(huì)議室申請(qǐng)將自動(dòng)觸發(fā)流程審批。所邀請(qǐng)的與會(huì)人員的處理狀態(tài)實(shí)時(shí)感知；被邀人員可以在回執(zhí)時(shí)上傳附件和關(guān)聯(lián)文檔，協(xié)助辦會(huì)人員搜集整理會(huì)議準(zhǔn)備資料；被邀人員回執(zhí)后在看板中顯示。會(huì)議室門(mén)口大屏增加簽到和退簽功能，會(huì)議開(kāi)始10分鐘仍未簽到系統(tǒng)自動(dòng)釋放會(huì)議資源，并同步取消系統(tǒng)的會(huì)議預(yù)定，從而節(jié)約資源，優(yōu)化效率。
會(huì)議管理
小鵬汽車(chē)攜手致遠(yuǎn) 實(shí)現(xiàn)數(shù)字化+智能化的信息化建設(shè)目標(biāo)
小鵬汽車(chē)作為一家新興汽車(chē)品牌企業(yè)，不僅其產(chǎn)品立足于互聯(lián)網(wǎng)思維，其企業(yè)管理在本次項(xiàng)目中，采用致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)也升級(jí)到互聯(lián)網(wǎng)管理的水平。依托致遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)管理中臺(tái)的能力，小鵬汽車(chē)快速高效地整合了SAP、阿里商旅等系統(tǒng)平臺(tái)，使得企業(yè)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化、成本化；并將復(fù)雜的ERP業(yè)務(wù)邏輯，難以理解的機(jī)器語(yǔ)言，翻譯成廣大員工都能理解和接受的制式單據(jù)申請(qǐng)，通過(guò)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，同時(shí)提高企業(yè)管理的效率和安全性；對(duì)企業(yè)內(nèi)資源完成數(shù)字化整合，做到資源合理化利用；利用系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)化處理功能，自動(dòng)釋放企業(yè)內(nèi)資源的占用，節(jié)約了企業(yè)資源，提升了利用效率。未來(lái)小鵬汽車(chē)還將繼續(xù)和致遠(yuǎn)攜手，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化+智能化的信息化建設(shè)目標(biāo)。
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