近年來，伴隨著“水十條”、“大氣十條”等相關(guān)法規(guī)的陸續(xù)出臺，我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)革命持續(xù)深化，節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國重要戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，具有極大的發(fā)展前景，在這一戰(zhàn)略形勢下，一批優(yōu)秀企業(yè)圍繞“三廢”（固體廢棄物、廢水、廢氣）的治理不懈努力，讓垃圾焚燒發(fā)電，用鋼廠廢氣發(fā)電，讓污水循環(huán)利用……
中冶南方都市環(huán)保工程技術(shù)股份有限公司（以下簡稱都市環(huán)保）就是這樣一家企業(yè)，二十年來，都市環(huán)保扎根環(huán)保行業(yè)，產(chǎn)值從幾百萬元飆升到幾十個億。依托于可持續(xù)的環(huán)保之路，都市環(huán)保則想辦法讓環(huán)保工程創(chuàng)造價值，讓垃圾變廢為寶產(chǎn)生收益，比如幫助武鋼建成的煤氣發(fā)電廠，一個發(fā)電廠一天可“吞進”40萬立方米廢煤氣，“吐出”10萬度電，這不僅解決了污染問題、省掉了排污費，還可以送電上網(wǎng)產(chǎn)生收益，真正實現(xiàn)了節(jié)能減排！
業(yè)務(wù)增長與粗放式經(jīng)營管理的矛盾
都市環(huán)保隸屬于世界500強—中國五礦集團——中國冶金科工集團，是由中冶南方工程技術(shù)有限公司控股的國家級環(huán)保高新技術(shù)企業(yè)，于2000年在武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)注冊成立。自創(chuàng)立以來，都市環(huán)保堅持以設(shè)計和研發(fā)為基礎(chǔ)，以高新技術(shù)及自主知識產(chǎn)權(quán)為核心，以優(yōu)良的管理能力為依托，成為節(jié)能環(huán)保設(shè)施的系統(tǒng)解決方案的提供商和實施商。在能源清潔高效利用、污水污泥處理、固廢處理、廢氣治理、環(huán)境修復(fù)五大主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供環(huán)境保護與資源再生利用工程的技術(shù)研究、咨詢、設(shè)計、設(shè)備成套供貨、工程總承包建設(shè)、工程運行管理、投融資、BT和BOT等服務(wù)。
基于創(chuàng)新性的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式，都市環(huán)保迎來了業(yè)務(wù)的爆發(fā)，分子公司相繼建立、人員規(guī)模大量增長、項目數(shù)量遍及全國各地......但高速增長同樣帶來了一系列的問題，尤其是營銷管理方面。都市環(huán)保的營銷模式是圍繞一個個咨詢、設(shè)計或總承包建設(shè)、運營的項目進行，項目數(shù)量多、周期長，營銷過程復(fù)雜并有行業(yè)的獨特性，漫長的營銷過程中也不可避免地存在大量人員資源的浪費；同時，伴隨集團的業(yè)務(wù)發(fā)展和組織結(jié)構(gòu)的壯大，都市環(huán)保分化出水、氣、環(huán)境修復(fù)領(lǐng)域的三家專業(yè)分公司，每家分公司都有自己的營銷人員，但人員管理分散，無法很好的協(xié)同工作，無法發(fā)揮出1+1>2的規(guī)模效益。
以往粗放式管理模式的缺陷日益暴露，要想滿足環(huán)保行業(yè)客戶個性化的需求，適應(yīng)未來的發(fā)展，需要通過信息化手段對設(shè)計項目和總承包項目做整體過程的管控，急需對公司進行集團化組織管理，實現(xiàn)組織業(yè)務(wù)的流程化、系統(tǒng)化、制度管理化。
以營銷大協(xié)同為核心 構(gòu)建隨需應(yīng)變的平臺能力
結(jié)合自身問題與管理模式，都市環(huán)保確立了營銷業(yè)務(wù)中臺的解決方案，建立以項目為核心的營銷大協(xié)同平臺以及營銷數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)對營銷業(yè)務(wù)全流程精細化管理、對營銷數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控；統(tǒng)一門戶平臺、資產(chǎn)管理系統(tǒng)的建立，更讓整個集團實現(xiàn)從日常辦公到業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理。
營銷大協(xié)同 營銷過程一體化管理
基于致遠業(yè)務(wù)中臺，都市環(huán)保個性化地將客戶管理、營銷管理、合同管理、收費管理的各個營銷環(huán)節(jié)相互銜接，實現(xiàn)從客戶信息錄入、項目報備、項目立項、項目投標(biāo)、合同簽訂、合同收款的營銷過程統(tǒng)一管理，各個審批環(huán)節(jié)自動銜接、自動觸發(fā)，客戶檔案、項目檔案、合同檔案、收費檔案分類清晰、管理高效。
營銷大協(xié)同平臺
目前，都市環(huán)保已經(jīng)建立了覆蓋各級組織的統(tǒng)一營銷門戶，通過與財務(wù)、人力資源、項目管理等應(yīng)用系統(tǒng)的集成，打通系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，在統(tǒng)一的流程體系下，跨部門、跨團隊的人員實現(xiàn)了消息協(xié)同、過程協(xié)同、業(yè)務(wù)合作協(xié)同。通過致遠BPM流程引擎，營銷過程各類數(shù)據(jù)得以串聯(lián)起來，招投標(biāo)數(shù)據(jù)、合同數(shù)據(jù)、項目數(shù)據(jù)、回款數(shù)據(jù)、分析營銷計劃與任務(wù)達成情況等，能夠自動匹配不同的營銷激勵方案，從而提升營銷人員主觀能動性。
統(tǒng)一營銷門戶
營銷數(shù)據(jù)報表 全面、實時的數(shù)字化營銷掌控
都市環(huán)保還創(chuàng)造性地將績效管理融入營銷過程，根據(jù)合同收款目標(biāo)制定獎懲方案，將營銷業(yè)務(wù)與績效考核聯(lián)合起來，納入整體的營銷大協(xié)同范疇。營銷協(xié)同平臺的報表引擎還提供了分析和預(yù)警的功能，實時監(jiān)測合同收款進度及過程中的各種問題，有效推動了合同收款的執(zhí)行落地。
營銷數(shù)據(jù)分析體系
在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，通過可視化、形象化的“營銷駕駛艙”大屏幕或移動端口，管理者可隨時查看合同、收款的完成進度，以及每家分公司、每個項目經(jīng)理的任務(wù)完成情況，實現(xiàn)了對營銷管理過程的全面、實時掌控。通過定義銷售區(qū)域、銷售類型、銷售部門等不同維度，有效的將合同和收費、部門以及個人銷售計劃之間形成分解和關(guān)聯(lián)，隨時掌握銷售動態(tài)。
營銷駕駛艙
統(tǒng)一門戶 實現(xiàn)跨團隊跨業(yè)務(wù)協(xié)同
目前，都市環(huán)保已經(jīng)建立了覆蓋各級組織的統(tǒng)一營銷門戶，通過與財務(wù)、人力資源、項目管理等應(yīng)用系統(tǒng)的集成，打通系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，在統(tǒng)一的流程體系下，跨部門、跨團隊的人員實現(xiàn)了消息協(xié)同、過程協(xié)同、業(yè)務(wù)合作協(xié)同。
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資產(chǎn)管理 實現(xiàn)資產(chǎn)全過程、精細化管理
都市環(huán)保的資產(chǎn)品種繁雜，涉及通用資產(chǎn)、專用資產(chǎn)、車輛信息、房屋信息和用品領(lǐng)用等，數(shù)據(jù)巨大，種類繁多。資產(chǎn)管理應(yīng)用首先建立資產(chǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)，通過將各類資產(chǎn)納入不同資產(chǎn)庫，詳細記錄資產(chǎn)的明細及出入庫、庫存等信息。依據(jù)不同分類資產(chǎn)的管理特性，都市環(huán)保將資產(chǎn)申購、入庫、領(lǐng)用、資產(chǎn)歸還、資產(chǎn)調(diào)撥和資產(chǎn)報廢的業(yè)務(wù)全流程進行梳理統(tǒng)一，實現(xiàn)資產(chǎn)購置到資產(chǎn)報廢的全生命周期管理，以及資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，讓業(yè)務(wù)部門、采購部門、 財務(wù)部門的責(zé)權(quán)關(guān)系更加明確。
都市環(huán)保資產(chǎn)管理體系
協(xié)同運營平臺 成就業(yè)務(wù)創(chuàng)新和數(shù)字化升級
都市環(huán)保對致遠協(xié)同運營平臺的定位是：打造成全集團的數(shù)字化運營中臺。首先，營銷大協(xié)同平臺整合集團總部、分子公司的營銷資源，將已有的系統(tǒng)模塊串聯(lián)起來，需要建設(shè)的部分進行定制化搭建，從而避免了營銷業(yè)務(wù)中臺成為信息化架構(gòu)中的“另一個煙囪”。從縱向來看，它實現(xiàn)了環(huán)保項目從營銷開始階段到項目驗收完成的一體化管理；從橫向來看，它不僅涵蓋了全集團的營銷人員，還包括內(nèi)部非營銷人員，以及外部的戰(zhàn)略合作伙伴和商機來源。所以，營銷協(xié)同平臺不單指營銷工作、營銷業(yè)務(wù)的協(xié)同，而是營銷目標(biāo)和全部營銷力量之間的協(xié)同，是一個廣義上的“營銷大協(xié)同”。
在營銷、人力資源等運營管理信息化的基礎(chǔ)上，結(jié)合智慧物聯(lián)技術(shù)，打造數(shù)字化工程并全部整合到協(xié)同平臺，打通所有系統(tǒng)做門戶整合和數(shù)據(jù)整合，協(xié)同運營平臺最終會成為整個集團的“系統(tǒng)中樞”和“數(shù)據(jù)資源池”，通過大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務(wù)、決策，實現(xiàn)都市環(huán)保的數(shù)字化運營升級。無論是營銷大協(xié)同還是數(shù)字化運營中臺，都是通向業(yè)務(wù)創(chuàng)新的橋梁，讓企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價值在持續(xù)的創(chuàng)新過程中不斷提升，從而在市場競爭中立于不敗之地。
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