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數字化時代帶給企業的改變是全方位的，不論是商業模式，還是運營模式，都因數字化而變。以醫藥零售行業為例，在當前薄利多銷、競爭激烈且具有較強的規模效應下，企業要平衡擴張與成本控制，凸顯自身的核心競爭力，數字化管控是必經之路。

致遠協同運營平臺COP，為國藥一致打造的數字化人事管理、資產管理、投資管理、法務管理，最終實現集團無紙化辦公，整體提升集團管理效能。伴隨上線系統越來越多，海量數據生成，所有業態的數據一目了然。可以說，國藥一致通過協同運營平臺COP，進一步“塑平臺、重協同”，有效提升企業運營效率。

國藥集團一致藥業股份有限公司是中國醫藥集團、國藥控股旗下的綜合性醫藥上市公司，2018年銷售規模超500億元。2016年在集團戰略驅動下，國藥一致戰略定位為中國醫藥集團屬下的全國醫藥零售整合平臺，完成了與國大藥房的整合重組，實現了“零售+分銷+工業投資”的戰略轉型與升級，下屬子公司達到100多家，員工24000多人。

國藥一致組織架構

01、管理難點

數字技術的深化應用將對企業的商業模式、業務運營、決策方式、組織形態和企業文化等方面帶來深遠的影響。國藥一致員工數量龐大，子公司眾多，極容易造成集團管控覆蓋度不足、決策支持數據采集不足、產業板塊協同不足等問題。

·信息傳達不到位，出現推諉現象，信息追蹤困難

國藥一致有100多家子公司，集團與子公司之間溝通、業務往來等使用傳統方式，如傳真、郵件、口頭、電話等，傳達效率低、效果差，經常出現推諉現象，集團發布的信息，不能及時傳達，也無法確認下屬子公司執行情況。

·規章制度落地困難，存在越權審批現象，工作監管有漏洞

國藥一致以往使用線下流程，經常出現某些節點停滯不動，難以催辦，審批周期過長，工作效率低下；且偶爾發生紙質單據丟失現象，需重復補充單據，給領導造成重復審批工作，工作容易混淆；有時還出現越權審批現象，造成監管漏洞。

·職能業務管控困難，缺乏業務異常預警，缺乏業務數據聯動及分析

人事管理、資產管理、投資管理、法務管理等業務使用傳統線下管理方式，業務臺帳信息更新不及時，信息不對稱，業務過程管控困難，缺乏智能化工作及時處理提醒，工作超期預警等；業務數據沒有形成數據化報表展示，業務管理不直觀。

02、信息化藍圖

致遠協同運營平臺通過統一門戶、統一搜索、統一信息、統一移動，集成多個業務系統，幫助國藥一致構建流程管理、工作溝通、資產管理、協同法務、人事管理等多項應用，打造全新的一體化智慧辦公平臺，促進全員協作與溝通，加速流程高效流轉，助力領導洞察決策，賦能企業高效運營，不斷創新發展。

隨著管理深入和平臺的完善，協同運營平臺不僅滿足國藥一致日常辦公，更以零代碼實現業務定制，實現了企業數據化人事管理、數字化大資管理、數字化投資管理、數字化法務管理一體的集團化管控。

03、關鍵應用場景

·無紙化辦公

國藥一致擁有100多家子公司，通過協同運營平臺實現工作協同，辦公全程無紙化，徹底改變以往傳統效率低下辦公模式，在提高工作效率同時，大大減少辦公耗材用品使用，節約能源，降低辦公成本。

·數字化人事管理

隨著業務快速擴張，各地門店不斷增加，國藥一致的人員已超20000人，致遠為國藥一致藥業量身定制一套以人力資源管理六個板塊的內容為基本模塊協同HR管理系統，滿足了全集團的HR管理需求。

·數字化大資產管理

通過協同運營平臺，國藥一致搭建資產管理系統，實現各類資產統一管理，管理資產總額近100億，通過信息化手段，使得國藥一致的資產管理更加嚴謹流暢，資產信息查詢數據統一及時，杜絕資產丟失現象，為國有資產保駕護航。

·數字化投資管理

投資是國藥一致非常重要的一項業務，集團內部100多家分子公司，每家分子公司都是有獨立法人代表，有獨立財務，產業數量、產值非常多，為此集團總部設立了投資戰略部，針對體系內和體系外的兩種投資模式進行管理。致遠為國藥一致打造的投資信息化管理，使得投資過程管控更加嚴謹，各類投資報表數字化、圖形化展示，一目了然，統一投資門戶入口，投資管理更加方便。

·數字化法務管理

國藥一致依托協同運營平臺量身定制了一套數字化法務管理系統，詳細記錄案件全生命周期，并且包含案件上報、案件受理、案件費用、案件出庭、案件提醒等一系列工作處理，最后通過案件分析對所有案件種類、案件階段、案件狀態、案件費用、案件等比等維度進行數字化圖形化報表分析。

04、整體應用價值

·建立集團管控，統一辦公

實現統一平臺辦公，建立統一集團管理架構及統一業務管理通道，使得集團與各子公司之間溝通、業務往來一步到位，工作不再出現推諉現象；集團信息發布及各類任務下達實現線下作業，信息可追溯，信息跟蹤更方便，各單位或部門之間協同工作更有效。

·提升集團規章制度落地速度，工作監管有依據

隨著協同運營平臺上線，國藥一致整個集團原來紙質流程全部停用，取而代之是線上無紙化流程審批，實現線上提交、流程催辦、流程處理，縮短流程審批周期，提高工作效率，杜絕流程單據丟失現象，確保工作完整性，有效控制越權審批現象，監管有理有依據。

·實現協同業務管控，降低業務管理成本

利用協同運營平臺低代碼業務定制能力，國藥一致實現協同人事管理、協同資產管理、協同投資管理、協同法務管理四大業務管理，同一平臺支撐四大核心業務管理運轉，業務信息更統一、及時，業務過程工作效率更高，業務工作過程流程化管控，業務結果數字化展現提醒，業務信息查看一目了然。