2022年是“十四五”規(guī)劃的關鍵之年，也是貫徹落實中共中央國務院《健康中國2030規(guī)劃綱要》提出的完善人口健康信息服務體系建設和推進健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用支撐保障要求的關鍵階段。國家鼓勵各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構根據(jù)自身情況，運用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新興信息技術應用，探索創(chuàng)新發(fā)展模式。
如何通過數(shù)字化手段提升醫(yī)院數(shù)字化管理水平，推進現(xiàn)代醫(yī)院管理提質(zhì)提效，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院（以下簡稱“武漢協(xié)和醫(yī)院”）給出完美答卷。武漢協(xié)和醫(yī)院積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以智能管理提高運營效率，推動數(shù)字技術與醫(yī)院實體需要深度融合，著力打造具有數(shù)字活力的“智慧醫(yī)院”。
華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院始建于1866年，是扎根武漢歷史最悠久的國家衛(wèi)生健康委員會直屬的大型綜合性醫(yī)院，“雙一流”高校附屬醫(yī)院、國家首批三級甲等醫(yī)院、全國百佳醫(yī)院，榮獲全國五一勞動獎狀和全國文明單位等國家級榮譽。武漢協(xié)和醫(yī)院由本部、西院、腫瘤中心和金銀湖醫(yī)院（在建）組成，編制床位8700張，設立49個臨床和醫(yī)技科室，并連續(xù)7年中標國家自然科學基金數(shù)100余項，居國內(nèi)醫(yī)療機構前三。6項成果獲國家科技進步二等獎，復旦榜穩(wěn)居全國前十，在老百姓心中已經(jīng)形成了“要想活、送協(xié)和”的美譽。
打造互聯(lián)互通的信息平臺
解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點
近年來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術與醫(yī)療相融合，建設具有中國特色的“智慧醫(yī)院”已成為大勢所趨。武漢協(xié)和醫(yī)院積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，致力于打造全國領先的智慧醫(yī)院標桿和示范點，但在這一過程中，還存在部分難點亟待解決：面對醫(yī)院信息系統(tǒng)建設需求的急劇增加，武漢協(xié)和醫(yī)院原有的OA系統(tǒng)已無法滿足異構系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的需求，以及規(guī)范數(shù)據(jù)管理和強化數(shù)據(jù)分析的需求；同時，大部分基礎設施、設備（包括網(wǎng)絡與信息設施、設備）、人才資源的使用相繼接近滿負荷甚至超負荷，影響醫(yī)院管理信息反饋速度，靈敏度和精確度。
為解決以上難題，武漢協(xié)和醫(yī)院在現(xiàn)有的管理制度和數(shù)字化資源的基礎上，以“夯實云化基礎，健全便民服務，多院區(qū)協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，5G智慧醫(yī)院，醫(yī)聯(lián)體建設”的信息化建設為目標，按照“整體規(guī)劃，分布實施，積極穩(wěn)妥，注重實用”的建設思路，建設以協(xié)同綜合辦公為核心的醫(yī)院信息平臺，助力醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
數(shù)字化協(xié)同辦公平臺
實現(xiàn)醫(yī)院整體辦公的一體化、在線化和智能化
根據(jù)武漢協(xié)和醫(yī)院“智慧醫(yī)院”建設的戰(zhàn)略規(guī)劃，為推動醫(yī)院內(nèi)控增效精細化管理的運營業(yè)務一體化，醫(yī)院智慧管理建設和智慧辦公的改革提上日程。2020年，武漢協(xié)和醫(yī)院經(jīng)過多方考察，最終選擇依托致遠COP協(xié)同運營平臺建設起一套融合醫(yī)院各類相關業(yè)務的綜合協(xié)同平臺。
華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬協(xié)和醫(yī)院信息部主任郜勇介紹到，基于醫(yī)院精細化管理及個性化服務的業(yè)務需求，依托致遠低代碼開發(fā)平臺的定制化優(yōu)勢和業(yè)務流程的拓展優(yōu)勢，為醫(yī)院35個職能部門，搭建了資源管理系統(tǒng)、人事檔案管理、物資申購管理、簽名管理、知識管理、公文管理等一系列應用，建設298個流程表單，實現(xiàn)醫(yī)院整體辦公的一體化、在線化和智能化，形成基于業(yè)務場景跨組織機構的大協(xié)同。此外，還將已有的醫(yī)療管理、行政管理、后勤管理等23個異構系統(tǒng)全部實現(xiàn)了數(shù)據(jù)打通和融合，在短短兩個月的時間內(nèi)，對原有系統(tǒng)中公告、流程數(shù)據(jù)字段進行校對、優(yōu)化，遷移測試直到正式遷移。持續(xù)提升組織核心競爭力及醫(yī)院在市場競爭中的應變能力。
目前，系統(tǒng)已穩(wěn)定上線200余天，日均訪問量3000+，總訪問量超76萬+；包括財務平臺、教學管理、科研管理系統(tǒng)、考核管理系統(tǒng)、招投標管理平臺、醫(yī)保管理等各單體業(yè)務應用均可支持員工一站式登錄；優(yōu)化及構建了物資系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互、財政經(jīng)費流程數(shù)據(jù)交互、工會流程數(shù)據(jù)交互、新增科室流程數(shù)據(jù)交互、安全云盤授權、短信權限授權、工資條、數(shù)據(jù)同步等超60+業(yè)務的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)了信息的統(tǒng)一存儲與互聯(lián)互通，提升了醫(yī)護工作人員的工作效率和縱向管理深度。
在移動辦公方面，移動端基本覆蓋了PC端全應用內(nèi)容，所有的審批功能都可在移動端實現(xiàn)，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同全端化，方便醫(yī)護人員快速及時地遠程處理工作。此外，平臺通過與現(xiàn)有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)和業(yè)務流程的整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中化，后期將進一步運用協(xié)同管理平臺提供的流程績效分析功能，搭建BI駕駛艙，幫助醫(yī)院相關負責人更好地了解流程的運作情況，提升醫(yī)院運營管理的規(guī)范化、標準化、數(shù)字化。
未來，在新一代信息技術與醫(yī)療服務深度融合推動之下，武漢協(xié)和醫(yī)院逐步推進智慧醫(yī)院建設的戰(zhàn)略目標，構建面向患者的智慧服務、面向臨床的智慧醫(yī)療、醫(yī)院管理的智慧管理，形成便民惠民的一體化醫(yī)療服務模式，實現(xiàn)醫(yī)院全要素、全流程、全場景的數(shù)字化，從全局視角掌控全院區(qū)的整體運營，實現(xiàn)醫(yī)院的聯(lián)動指揮，讓管理有智慧，推動醫(yī)院高質(zhì)量安全發(fā)展。
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