“當(dāng)前，立足世界百年未遇之大變局，我國(guó)2035目標(biāo)的開局時(shí)期，‘十四五’規(guī)劃的重要性非同尋常，對(duì)中國(guó)乃是世界經(jīng)濟(jì)文明的可持續(xù)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。聚焦‘?dāng)?shù)字化’這一穩(wěn)固中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略底座，2021年儼然已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的分水嶺，作為后疫情時(shí)代的重啟之年，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的功課做好了，會(huì)加速走向成功；反之則可能會(huì)慢慢消亡，其重要性已關(guān)乎企業(yè)存亡。”IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰先生在“2021致遠(yuǎn)春季伙伴大會(huì)”上直言。
IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師 武連峰
從宏觀環(huán)境來看，IDC通過將此次疫情與2008年金融危機(jī)分別對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和ICT市場(chǎng)的影響對(duì)比，得出了一個(gè)頗為值得玩味的結(jié)論：2008年金融危機(jī)后，2009年全球IT支出下降達(dá)5%左右，而GDP的降幅卻只有1%，換句話說，這場(chǎng)金融危機(jī)對(duì)ICT市場(chǎng)的沖擊遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)本身；反觀疫情，2020年全球GDP暴跌6%，但I(xiàn)T和ICT指數(shù)卻不降反升；究其原因，技術(shù)創(chuàng)新在防疫過程中發(fā)揮了極大的正面作用，同時(shí)，企業(yè)需高度關(guān)注疫后觸發(fā)的6大永久性變化，“協(xié)同與數(shù)據(jù)”已成為企業(yè)數(shù)字化基建中的底座。
所謂疫后6大永久性改變究竟所指為何？武連峰給出了進(jìn)一步闡述：
第一，財(cái)務(wù)的可預(yù)測(cè)性和靈活性。收入與采購(gòu)預(yù)測(cè)，成本控制、投融資等將變得更加動(dòng)態(tài)化，財(cái)務(wù)管理方式較之過往發(fā)生了很大變化。
第二，數(shù)字優(yōu)先的客戶互動(dòng)模式。今天企業(yè)和用戶的互動(dòng)模式已發(fā)生翻天覆地的變化，純線下模式一去不復(fù)返，客戶互動(dòng)模式如銷售、支持服務(wù)等都將需要在線/數(shù)字化。
第三，在家辦公、遠(yuǎn)程辦公成為常態(tài)。家辦公將成為組織機(jī)構(gòu)中必備的一種常態(tài)，HR給出科學(xué)的應(yīng)對(duì)政策。
第四，技術(shù)使能的運(yùn)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)模式需要考慮更多的自動(dòng)化、非接觸式方式及自助服務(wù)等。
第五，新的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。業(yè)務(wù)連續(xù)性和復(fù)蘇框架需要根據(jù)未來疫情發(fā)展進(jìn)行修改與更新，以此應(yīng)對(duì)未來的更多不可控變數(shù)。
第六，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造未來新的商業(yè)模式。
武連峰指出，這6個(gè)永久性改變，涵蓋了“資金、客戶、技術(shù)、信息、供應(yīng)鏈”，是任何企業(yè)在發(fā)展過程中最為核心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而通過洞察這些改變，也將挖掘到更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新商機(jī)。
“從6個(gè)永久性改變可以看出，雖然這些改變只是聚焦于企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的不同板塊，但如果站在更高的戰(zhàn)略視角來看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些永久性的改變都將成為驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新商機(jī)。”武連峰如是說。
十四五規(guī)劃的6大關(guān)鍵詞
照進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的8大新商機(jī)
不同的“五年規(guī)劃”聚焦重點(diǎn)不盡相同，縱觀“十一五”到“十四五”規(guī)劃，武連峰通過提煉各個(gè)階段的戰(zhàn)略要沖，對(duì)ICT市場(chǎng)風(fēng)口的演進(jìn)和未來發(fā)展進(jìn)行了簡(jiǎn)析：十一五期間，以互聯(lián)網(wǎng)、信息化為主導(dǎo)，開始涌現(xiàn)出一批新興企業(yè)信息化服務(wù)商；十二五時(shí)期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)展現(xiàn)出強(qiáng)勁走勢(shì)，企業(yè)用戶開始集體擁抱；十三五，則突出表現(xiàn)在4G、互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及人工智能領(lǐng)域，時(shí)至今日依舊方興未艾。
而相比于前三個(gè)階段，“十四五”規(guī)劃的重要性則是前所未見的。在武連峰看來，從前三個(gè)時(shí)期一路走過，中國(guó)一直是個(gè)跟隨者、追逐者，雖然越跑越快，但從未領(lǐng)跑過。這個(gè)情況直至以疫情為節(jié)點(diǎn)的“十四五”到來才發(fā)生了根本性的改變，“5G、新基建、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、科技自立自強(qiáng)”，ICT市場(chǎng)正在聚焦的這些關(guān)鍵領(lǐng)域，無不是以我為主，以中國(guó)為火車頭規(guī)劃的新賽道，因此，“十四五”規(guī)劃將是中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)迎接高質(zhì)量發(fā)展的基石，是為中國(guó)實(shí)現(xiàn)2035遠(yuǎn)景目標(biāo)吃下的定心丸。而這其中所蘊(yùn)含的新商機(jī)也必將是前所未有的。
“從‘十四五’規(guī)劃明確給出的6大關(guān)鍵詞中，我們可以清晰獲取到8大數(shù)字化轉(zhuǎn)型新商機(jī)”武連峰進(jìn)一步深入解析：
其一，新科技，以強(qiáng)化國(guó)家戰(zhàn)略科技力量為導(dǎo)向。其給予了研發(fā)攻關(guān)與國(guó)家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型商機(jī)。
其二，新產(chǎn)業(yè)，以加快發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系為主旨。截至2020年，中國(guó)制造業(yè)占全球制造業(yè)產(chǎn)值接近30%，占到中國(guó)GDP的29%；同時(shí)，戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)占GDP百分比要從2020年的15%提升到2025年17%，而新基建每年投入更是超過2萬億元人民幣，凡此種種都預(yù)示著，制造業(yè)核心能力提升與戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型商機(jī)將大有可為。
其三，新格局，提速構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局使命。通過跑活內(nèi)循環(huán)，促進(jìn)雙循環(huán)，培育新消費(fèi)，貫穿生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)四大環(huán)節(jié)，握住內(nèi)循環(huán)與消費(fèi)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型商機(jī)，同時(shí)借以海南自由貿(mào)易港10大利好政策，把準(zhǔn)有序開放行業(yè)與區(qū)域領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型商機(jī)。
其四、新經(jīng)濟(jì)，意在提速數(shù)字化發(fā)展與建設(shè)。IDC預(yù)測(cè)，到2025年，在全球動(dòng)蕩的環(huán)境推動(dòng)下，75%的領(lǐng)軍企業(yè)將利用數(shù)字平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)能力來調(diào)整他們的價(jià)值鏈，以適應(yīng)新的市場(chǎng)、行業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)，以“智能交通、智慧能源、智能制造、智慧農(nóng)田與水利、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧文旅、智慧社區(qū)、智慧家居、智慧政務(wù)”為首的智慧行業(yè)與智慧服務(wù)10大應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)字化轉(zhuǎn)型商機(jī)將彰顯驅(qū)力。
其五，新區(qū)域，積極推進(jìn)深入實(shí)施區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。將通過有序開放行業(yè)與區(qū)域領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新型城鎮(zhèn)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、以及鄉(xiāng)村振興數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來多重商機(jī)。
最后，新環(huán)境，以加快發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型為目標(biāo)。節(jié)能環(huán)保與碳中和數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是全球環(huán)境治理的共識(shí)和要?jiǎng)?wù)。
COP釋放“根”力量
解鎖企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新商機(jī)
基于此，武連峰提出了獲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型新商機(jī)的4大策略：“首先，要理解ICT市場(chǎng)與數(shù)字技術(shù)趨勢(shì)；其次，精準(zhǔn)把握政府政策方向與投資領(lǐng)域；同時(shí)，敏銳洞悉用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求變化；最后，致力于打造基于場(chǎng)景的數(shù)字解決方案。”
更重要的是，武連峰強(qiáng)調(diào)指出，所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新商機(jī)和獲取商機(jī)的策略，最終一定是以人為中心的協(xié)同才可實(shí)現(xiàn)的，這將是未來所有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的基石。
“以致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)COP帶來的思想革新來看，其早已跳脫出單一產(chǎn)品價(jià)值賦能，亦或平臺(tái)賦能，其站在商業(yè)命運(yùn)共同體的高度，從商業(yè)思維、業(yè)態(tài)自驅(qū)、用戶價(jià)值出發(fā)，以重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、重構(gòu)用戶體驗(yàn)、重構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)、重構(gòu)商業(yè)模式、重構(gòu)管理信任為核心目標(biāo)，通過賦能的管理思想、新型IT治理框架、敏捷的運(yùn)營(yíng)體系、支撐運(yùn)營(yíng)的能力、若干定制的應(yīng)用、生態(tài)共贏的模式，正在成為當(dāng)前我國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的‘根’力量。”武連峰總結(jié)。
從OA向COP的躍升，致遠(yuǎn)見證了企業(yè)用戶需求迭代和伙伴發(fā)展格局漸進(jìn)的軌跡。實(shí)際上，COP賦能的遠(yuǎn)不只是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，更是對(duì)不同領(lǐng)域的生態(tài)伙伴、客戶、應(yīng)用及解決方案等進(jìn)行連接，重新定義全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化生態(tài)。
眼下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一汪紅海，亦是一汪藍(lán)海。數(shù)字化以其自身的天然特質(zhì)決定了商業(yè)環(huán)境和用戶需求變化的不確定性，耦合與非耦合性并存且愈發(fā)難以割裂。武連峰認(rèn)為，在此次以“新機(jī)遇、新發(fā)展、新價(jià)值”為主題的致遠(yuǎn)春季伙伴大會(huì)上，COP帶來的經(jīng)營(yíng)升級(jí)之道，恰是伙伴生態(tài)的“十四五”思維使然。
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